"Solitaire, Decoración De Salas De Juego" Letreros Neon
"Solitaire, Decoración De Salas De Juego" Letreros Neon
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre materiales, Respaldo, Tamaño, Color, Características adicionales, alimentación, instalación, mantenimiento y garantía de nuestros letreros de neón.
Información sobre el material
¿Qué es el neón LED?
El neón LED utiliza luces LED de bajo consumo integradas en perfiles flexibles de silicona para crear una iluminación uniforme y continua. Es ligero, resistente y adecuado para textos, formas detalladas y diseños personalizados.
Todos los letreros de neón que se piden directamente a través de la tienda online de CARTELNEON se fabrican en neón LED de forma estándar.
¿Prefieres neón de vidrio tradicional? El neón de vidrio tradicional no está disponible como opción estándar en nuestra tienda online, pero podemos fabricarlo bajo pedido. Envíanos tu diseño o el enlace del producto a sales@cartelneon.com y evaluaremos el diseño para enviarte un presupuesto por separado.
Respaldo
El Respaldo sostiene el neón y facilita el montaje, la suspensión o la exposición del letrero. En la página del producto puedes elegir entre tres opciones de acrílico bajo Respaldo. La disponibilidad puede variar según el diseño, el Tamaño y el tipo de instalación.
Las imágenes siguientes muestran únicamente el color del Respaldo. La forma del acrílico se explica por separado en la sección Respaldo cortado a la forma.
Acrílico Transparente
Un Respaldo discreto y minimalista que deja visible la pared y mantiene toda la atención en el neón.
Acrílico Blanco
Un Respaldo blanco sólido que proporciona un fondo limpio y hace que el diseño destaque con claridad.
Acrílico Negro
Un Respaldo negro sólido que crea un contraste marcado alrededor del diseño iluminado.
Tamaño y medidas
¿Qué tamaños están disponibles?
La mayoría de los diseños están disponibles en 50 cm, 70 cm y 90 cm. Algunos modelos también ofrecen una opción de 120 cm.
El Tamaño (lado más largo) que aparece en la página del producto corresponde al lado más largo del letrero terminado. Envíanos tu diseño o el enlace del producto si quieres confirmar la anchura y la altura exactas. Para tamaños superiores o personalizados, ponte en contacto con nosotros.
¿Qué significa «lado más largo»?
El Tamaño que aparece en la página del producto se refiere al lado más largo del letrero terminado, no tanto a la anchura como a la altura.
Por ejemplo, si un letrero vertical mide 39 cm de ancho y 50 cm de alto, el Tamaño (lado más largo) será de 50 cm, ya que la altura es el lado más largo.
- En un diseño horizontal, el lado más largo suele ser la anchura.
- En un diseño vertical, el lado más largo suele ser la altura.
- El lado más corto se ajusta proporcionalmente para conservar las proporciones originales del diseño.
¿Los letreros de gran tamaño se fabrican en varias secciones?
Los letreros de más de 110 cm de ancho pueden fabricarse en dos o más secciones, dependiendo del diseño, el Respaldo y las necesidades de envío. Una vez instalado el letrero, la separación suele ser poco visible. Esta solución también hace que los letreros de gran tamaño sean más resistentes y fáciles de transportar.
Color
¿Qué colores puedo elegir?
Si la página del producto muestra opciones bajo Color, puedes elegir directamente el color que prefieras. Las opciones disponibles pueden incluir Blanco, Rosado, Rojo, Azul, Azul claro, Morado, Verde, Naranja, Amarillo y Multi-Color.
Si la página del producto no muestra una opción de Color, pero quieres el letrero en otro color individual o en una combinación de colores de la paleta siguiente, envíanos el enlace del producto y los colores deseados a sales@cartelneon.com. El cambio de color no tiene coste adicional.
¿Qué significa «Como muestra la imagen»?
Si seleccionas Como muestra la imagen, el letrero se fabricará con el mismo color o combinación de colores que aparece en las imágenes del producto.
¿Qué significa «Multi-Color»?
En los diseños compatibles, la opción Multi-Color te permite elegir entre varios colores mediante el mando a distancia incluido. Se muestra un color cada vez.
Los colores pueden verse ligeramente diferentes según la cámara, la configuración de la pantalla, la iluminación del entorno y el color de la pared. Algunas imágenes de los productos son representaciones digitales. El letrero terminado se fabricará de acuerdo con las opciones seleccionadas en la página del producto o con la combinación de colores acordada con nuestro equipo.
Características adicionales y personalización
¿Puedo colocar el letrero sobre una mesa o un mostrador?
Sí. Algunos diseños pueden fabricarse como letreros independientes para colocarlos sobre mesas, mostradores, estanterías u otras superficies planas. La disponibilidad depende del diseño y del Tamaño.
- Caja de acrílico: dos paneles de acrílico transparente se fijan entre sí para que el letrero parezca estar dentro de una caja transparente.
- Base de acrílico: una base transparente a lo largo del borde inferior mantiene el letrero en posición vertical.
¿Qué significa «Regulable»?
Si seleccionas Regulable dentro de Características adicionales, recibirás un mando a distancia inalámbrico que te permite ajustar el brillo del letrero según el ambiente o la intensidad de luz que prefieras.
Debido a las restricciones internacionales para el transporte de baterías, el mando a distancia se envía sin pila. Deberás instalar una antes de utilizarlo.
¿Qué significa «Respaldo cortado a la forma»?
Respaldo rectangular
Si no seleccionas Respaldo cortado a la forma, el letrero se entrega normalmente con un panel completo de acrílico de forma rectangular.
Respaldo cortado a la forma
El Respaldo de acrílico sigue el contorno exterior del diseño para conseguir un acabado más limpio y minimalista.
Respaldo recortado alrededor de las letras
El acrílico se corta cerca de las letras o de los elementos individuales del diseño para que el Respaldo sea menos visible. Esta opción no está disponible actualmente como selección estándar en la tienda online. Escríbenos a sales@cartelneon.com para comprobar si es adecuada para tu diseño.
Nota: Estas formas de Respaldo solo están disponibles para determinados diseños con acrílico. La disponibilidad también depende de la estructura y el Tamaño del letrero. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda.
¿Podéis fabricar letreros de neón intermitentes?
Sí. Nuestro equipo técnico puede programar un efecto intermitente para los diseños compatibles. Escríbenos a sales@cartelneon.com para solicitar un presupuesto personalizado.
¿Qué significa «Uso al aire libre»?
Los letreros de neón estándar están diseñados para uso en interiores. Pueden utilizarse temporalmente al aire libre en condiciones suaves y secas, pero deben protegerse de la lluvia, la humedad, las temperaturas extremas, el viento fuerte y otras condiciones adversas.
Para determinados diseños, Uso al aire libre está disponible dentro de Características adicionales. El cuerpo del letrero recibe un sellado resistente al agua, pero no es completamente impermeable y nunca debe sumergirse.
Dependiendo del diseño, los terminales protectores o el sellado pueden ser ligeramente visibles cuando el letrero está apagado.
La fuente de alimentación, el regulador, el enchufe y cualquier conector que no esté sellado no son impermeables. Deben permanecer en el interior o colocarse en una zona adecuadamente cubierta y protegida de la intemperie y la humedad.
Para prolongar la vida útil del letrero, recomendamos instalarlo en una zona protegida de la lluvia prolongada, las condiciones meteorológicas extremas y los actos vandálicos.
¿Se pueden grabar los detalles pequeños?
Sí. Si un diseño contiene detalles demasiado pequeños para reproducirse con neón en el Tamaño seleccionado, estos elementos pueden grabarse en el Respaldo de acrílico. Las partes grabadas no emiten luz por sí mismas, pero reflejan la iluminación del neón cercano y permiten conservar detalles adicionales sin necesidad de aumentar demasiado el Tamaño del letrero.
¿Se pueden imprimir detalles mediante impresión UV?
Sí. Los gráficos en color y los detalles muy pequeños pueden imprimirse directamente sobre el Respaldo de acrílico mediante impresión UV, mientras que el neón se utiliza únicamente en las partes que deben iluminarse.
Esta solución permite conservar más detalles de la imagen y, en muchos casos, reducir tanto el Tamaño necesario como el coste del letrero. Ponte en contacto con nosotros si quieres saber si el grabado o la impresión UV son más adecuados para tu diseño.
Alimentación, cables y enchufes
¿Cómo se alimenta el letrero?
La mayoría de los letreros de neón se conectan a una toma de corriente convencional.
- Cada letrero incluye una fuente de alimentación compatible y un enchufe adecuado para el país de destino.
- Algunos letreros pequeños pueden estar disponibles con alimentación USB y utilizarse con una batería externa compatible.
- Esta opción no es adecuada para todos los diseños y la batería externa no está incluida, salvo que se indique expresamente en la página del producto.
Ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si necesitas una opción de alimentación específica.
¿Qué longitud tiene el cable de alimentación?
Los letreros incluyen normalmente unos 2 metros de cable transparente. Si necesitas un cable más largo, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para consultar las opciones disponibles.
Duración y mantenimiento
¿Cuánto dura un letrero de neón?
Un letrero de neón puede durar muchos años. Su vida útil depende del uso, la instalación y las condiciones ambientales. Como referencia general, puede ofrecer aproximadamente entre 3 y 5 años de uso.
Para prolongar la vida útil del letrero, instálalo correctamente, mantén secos los letreros estándar para interiores, evita las temperaturas extremas y apágalo cuando no sea necesario.
Instalación
¿Cómo se instala un letrero de neón?
Dependiendo del diseño y del Respaldo, el letrero puede instalarse de varias formas:
- Montaje en pared: el paquete incluye un juego de tornillos adecuado para el letrero, lo que permite instalarlo de forma sencilla y segura.
- Suspensión: avísanos antes de que comience la producción. Prepararemos los orificios necesarios en el Respaldo de acrílico e incluiremos el cable de suspensión adecuado.
- Tiras transparentes 3M: pueden ser adecuadas para letreros pequeños de hasta 50 cm. Comprueba siempre que tanto la pared como las tiras puedan soportar de forma segura el peso del letrero antes de instalarlo.
Para los diseños compatibles también podemos ofrecer una solución independiente para colocar el letrero de pie.
Garantía
¿Qué garantía incluye el letrero?
Todos los letreros de neón de CARTELNEON incluyen una garantía de 12 meses.
La garantía no cubre daños causados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado o daños físicos producidos durante el uso.
En los letreros conectados directamente a la instalación eléctrica o instalados por profesionales, CARTELNEON no se hace responsable de los costes de instalación, desmontaje o reinstalación realizados por terceros.
Si crees que el letrero presenta algún defecto, ponte en contacto con nosotros y envíanos fotos y vídeos claros. Nuestro equipo revisará el problema y, dependiendo de las circunstancias, podremos solicitar que el letrero sea devuelto para su inspección, reparación o sustitución.
Si tienes algún problema con tu letrero, estaremos encantados de ayudarte y trabajaremos contigo para encontrar la solución más adecuada.
¿Necesitas más ayuda?
Si todavía tienes preguntas sobre materiales, Tamaño, Color, Respaldo, Características adicionales, instalación o un diseño personalizado, escríbenos a sales@cartelneon.com. Nuestro equipo te ayudará a encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
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Encuentra información sobre los plazos de producción y entrega, el seguimiento de pedidos, las cancelaciones, las devoluciones, los productos dañados o defectuosos, aduanas, problemas de entrega, garantía y otros detalles importantes sobre tu pedido en CARTELNEON.
Plazos de producción y entrega
Todos los letreros de neón de CARTELNEON se fabrican cuidadosamente a mano, y dedicamos el tiempo necesario para asegurarnos de que cada letrero cumpla con nuestros estándares de calidad.
En los pedidos estándar, la mayoría de los clientes reciben su pedido en aproximadamente 15–25 días laborables, incluyendo la producción y el envío.
Si necesitas tu letrero antes, puedes seleccionar la opción Pedido Urgente durante el proceso de pago. Los pedidos con Pedido Urgente suelen entregarse en aproximadamente 8–14 días laborables.
Ten en cuenta que tanto los plazos de los pedidos estándar como los de Pedido Urgente son estimaciones y no constituyen fechas de entrega garantizadas. Una fecha de entrega concreta solo se considerará confirmada si nos has informado previamente de tu fecha límite y hemos confirmado expresamente que podemos cumplirla.
Los retrasos del transportista, los trámites aduaneros, los casos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar al plazo de entrega. Durante períodos de volumen de pedidos excepcionalmente alto, la producción o el envío también pueden tardar algunos días adicionales.
¿Necesitas el letrero para una fecha concreta?
Si necesitas tu letrero para un evento o antes de una fecha determinada, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido o lo antes posible después de haberlo realizado.
Revisaremos la fecha que necesitas y te confirmaremos si podemos cumplirla. Si podemos hacerlo, haremos todo lo razonablemente posible para que tu pedido llegue a tiempo. Si consideramos que no podemos cumplir la fecha solicitada, te lo comunicaremos antes de continuar con el pedido.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu letrero de neón, nuestro equipo te enviará por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.
Aduanas, impuestos y tasas de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos, IVA u otras tasas de importación aplicadas por el país de destino. Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago, estos cargos son responsabilidad del destinatario.
Dirección incorrecta y entrega fallida
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. CARTELNEON no se hace responsable de los retrasos ni de los gastos de envío adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta, intentos de entrega fallidos o el rechazo del paquete.
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales si un pedido debe enviarse de nuevo debido a una dirección incorrecta o incompleta o a una entrega fallida.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Una vez transcurridas estas 24 horas, no podemos aceptar cancelaciones, ya que la producción puede haber comenzado y cada letrero de neón se fabrica a mano según las especificaciones seleccionadas por el cliente y no puede revenderse a otro cliente.
Derecho de desistimiento de 14 días
Como norma general, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días en las compras realizadas a distancia.
Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Todos los letreros de neón pedidos a través de CARTELNEON se fabrican según las elecciones y especificaciones del cliente, incluyendo el diseño y las opciones de Tamaño, Color, Respaldo y Características adicionales. Por este motivo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados fabricados conforme a tu pedido.
Esto no afecta a tus derechos cuando el producto esté dañado, sea defectuoso, se haya suministrado incorrectamente o presente una falta de conformidad conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
Devoluciones y reembolsos
CARTELNEON ofrece soluciones de devolución o reembolso para productos defectuosos o con fallos. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que nuestros letreros de neón se fabrican de forma personalizada según cada pedido.
De conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable, haremos todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema relacionado con el producto.
Dependiendo de las circunstancias y de la causa del problema, la solución puede incluir la reparación del producto, su sustitución, el envío de piezas de repuesto, un reembolso parcial o un reembolso completo. Cada caso se evalúa individualmente y cualquier reembolso relacionado con el coste del producto y/o los gastos de envío se determinará según las circunstancias concretas.
Daños durante el transporte
Recomendamos abrir e inspeccionar tu letrero de neón lo antes posible después de recibirlo.
Si el producto llega dañado, debes informar tanto a CARTELNEON como al transportista dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Cada envío está asegurado y las reclamaciones presentadas fuera del plazo exigido por el transportista pueden ser rechazadas.
A efectos de una reclamación por daños durante el transporte, la fecha de entrega será la fecha registrada por el transportista y mostrada en la información de seguimiento.
Si consideras que tu producto ha sufrido daños durante el transporte y todavía estás dentro del plazo de 7 días, envía un correo electrónico a sales@cartelneon.com e incluye lo siguiente:
- Fotos o vídeos claros que muestren el estado del letrero de neón
- Una foto clara de la caja de envío, incluyendo cualquier daño visible en el embalaje exterior
- Una foto clara de la etiqueta de envío de la caja
De conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable, haremos todos los esfuerzos razonables para resolver el problema. Dependiendo de las circunstancias, la solución puede incluir:
- Reparación del producto
- Sustitución del producto
- Envío de piezas de repuesto
- Reembolso parcial
- Reembolso completo
Productos defectuosos
Si el producto llega con algún defecto o desarrolla un fallo, ponte en contacto con nosotros en sales@cartelneon.com y adjunta fotos o vídeos claros que muestren el problema.
Nuestro equipo puede solicitar información adicional o pedirte que realices algunas comprobaciones para ayudarnos a identificar la causa del problema y determinar la solución más adecuada.
Si el problema está cubierto por nuestra garantía o por la legislación de protección al consumidor aplicable, trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.
Variaciones propias de la fabricación artesanal
Como cada letrero de neón se fabrica individualmente a mano, pueden producirse pequeñas variaciones en el acabado y ligeras diferencias de color. El Respaldo también puede presentar pequeñas marcas propias del proceso artesanal que no afecten al aspecto, funcionamiento ni integridad estructural del letrero.
Los colores también pueden verse ligeramente diferentes debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación y la reproducción de las imágenes. Las pequeñas variaciones que no afecten de forma significativa al funcionamiento, al diseño general o al aspecto previsto del letrero no se consideran defectos del producto.
Garantía de 12 meses
Los productos de interior y exterior de CARTELNEON incluyen una garantía de 12 meses para los componentes eléctricos cuando el producto se utiliza según lo previsto.
Ten en cuenta que los letreros para interiores no están diseñados para su uso en exteriores ni en zonas donde puedan estar expuestos al agua o a una humedad excesiva. Un uso inadecuado, una instalación incorrecta, una manipulación indebida o la exposición a condiciones no adecuadas pueden invalidar la garantía.
Si tu letrero desarrolla un fallo durante el período de garantía, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo revisará el problema y trabajará contigo para determinar la solución más adecuada en función de la causa del fallo.
Garantía para letreros instalados o conectados directamente a la instalación eléctrica
CARTELNEON no se hace responsable de los costes relacionados con la instalación, el desmontaje o la reinstalación de un letrero.
Si tu letrero presenta un posible fallo, podemos solicitarte fotos y vídeos para ayudarnos a diagnosticar el problema. En algunos casos, puede ser necesario devolver el letrero para su inspección, reparación o sustitución.
Si decides que el letrero sea instalado profesionalmente o conectado directamente a la instalación eléctrica por un electricista, cualquier coste relacionado con su desmontaje o reinstalación será responsabilidad del comprador. En el caso de los letreros conectados directamente a la instalación eléctrica, la cobertura de la garantía se evaluará en función de la naturaleza del fallo y de las condiciones de instalación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, una devolución o un pedido existente, ponte en contacto con nosotros en sales@cartelneon.com.
